Termeni si conditii

1. INFORMATII  DESPRE SITE

Site-ul web: igienadentara.ro este administrat de către societatea societatea NEW YORK DENTAL S.R.L. persoana juridica romana cu sediul social in Romania, județul Cluj, municipiul Cluj-Napoca, str. Frunzișului nr. 29, CP: 400664, CUI RO 17989692, Nr. ORC J12/3449/2005,  comenzi@newyorkdental.ro, Tel.: 0264-538859, 0364-104330, Fax: 0264-418859, Mobil: 0757-078600, 0751-274905.

Site-ul comercializează produse doar pe teritoriul României.

2. ACCEPTAREA CONDITIILOR

Utilizarea site-ului igienadentara.ro, logarea, cat si accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea dumneavoastră a termenilor si condițiilor de confidențialitate detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Condițiile pentru utilizarea Site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.

In situatia in care nu sunteţi de acord cu aceste  condiţii, va solicitam sa nu utilizaţi site-ul nostru web.

Site-ul web igienadentara.ro isi rezervă dreptul de a actualiza şi/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, va rugam să urmăriţi în mod periodic eventualele modificări.

3. DREPTURILE DE AUTOR

Intregul continut al Site-ului – imagini, fotografii, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea NEW YORK DENTAL  S.R.L.  si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fara acordul NEW YORK DENTAL  S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus este interzisa si se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

4. INCHEIEREA CONTRACTULUI

Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul igienadentara.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societatea NEW YORK DENTAL  S.R.L., respectiv prin telefon si/sau email.

Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Dupa plasarea comenzii,  pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, avand obligatia de a anunta consumatorul, acestuia urmand a i se returna toate costurile suportate in termen de maxim 14 zile.

Ofertele si preturile afisate pe site-ul igienadentara.ro sunt valabile maxim 24 de ore.

Livrarea produselor se poate face intr-un interval de minim de 24 de ore si maxim 30 de zile, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii. Termenul de livrare estimat pe pagina fiecarui produs poate fi influentat de diversi factori ce tin de disponibilitatea stocului sau de capacitatea firmelor de curierat de ridicare – livrare comenzi. Acest termen poate fi prelungit pana la 30 de zile.

Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi.

Produsele prezentate pe site sunt disponibile in limita stocului.

5.LIMITARE RASPUNDERE site: igienadentara.ro

Site-ul web igienadentara.ro si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitoare la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

Nu ne asumam răspunderea pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea partiala sau totala a site-ului igienadentara.ro.

6. ANULAREA COMENZII

Site-ul web igienadentara.ro (administrat de NEW YORK DENTAL  S.R.L.) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitoare la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

În cazul unor erori materiale: afișarea pe site a unui preț in mod evident eronat, eroare de redactare, neconcordanta dintre fotografia produsului si descrierea acestuia, imposibilitatea procesării plății, precum si absenta produsului in stoc, vânzătorul are dreptul de a anula comanda, cu notificarea clientului în cel mai scurt timp și restituirea integrală a tuturor sumelor încasate, fără niciun fel de cost suplimentar in sarcina consumatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

– preturile afisate pe site-ul igienadentara.ro sunt rezultatul unei erori materiale;

– produsul/produsele comandate nu se mai afla in stoc;

– tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;

– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

– clientul solicita livrarea in afara programului de livrari ale firmelor de curierat (exemple, dar fara a se limita la acestea: livrare dupa ora 17:00, in zile de sarbatoare legala sau in weekend etc.)

– clientul a provocat pagube financiare vanzatorului prin neridicarea comenzilor din motive ce nu tin de furnzior; solicitari de anulare a comenzilor dupa ce acestea au fost deja expediate fara a achita taxele de transport tur-retur; comenzi returnate al caror transport a fost suportat de vanzator. In aceasta situatie putem onora comenzi doar daca sunt achitate online.

ATENTIE! Nu putem „rezerva” produse pentru o livrare la o data ulterioara stabilita de catre client. Comenzile pentru produsele aflate in stoc se expediaza in 1-2 zile lucratoare de la plasarea comenzii iar solicitarile de livrare la o data stabilita de client peste „X” zile nu pot fi luate in considerare decat daca comanda este achitata (online). Ne rezervam dreptul de a anula aceste comenzi urmand ca dvs sa refaceti comanda cand sunteti pregatit sa o primiti. Termenul de livrare estimat este prezentat in timp real pe pagina produsului si in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii, in caz contrar este aplicabil termenul maxim de livrare de 30 de zile.

7. GARANTII SI SERVICE

Toate produsele comercializate pe site-ul igienadentara.ro aparțin societății NEW YORK DENTAL  S.R.L.

Produsele comercializate beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției pentru consumatori (persoane fizice) și de 12 luni pentru persoane juridice, conform legislației în vigoare, în special OUG 34/2014 si OUG nr. 140/2021 și politicilor comerciale ale producătorilor.

Conditiile de garantie si service sunt detaliate in prezentul site la rubrica: GARANTII SI SERVICE.

8. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Respectăm dispozițiile legale privitoare la protecția datelor cu caracter personal și punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice de protejare a tuturor operațiunilor privitoare în mod direct sau indirect la datele cu caracter personal, care previn prelucrările neautorizate sau ilegale, precum și pierderile sau distrugerile accidentale sau ilegale.

In scopul procesării mesajelor si cererilor si a onorării acestora de către operatorul de date NEW YORK DENTAL  S.R.L. acesta colectează si prelucrează datele personale ale clienților, respectiv numele, adresa de e-mail, numărul de telefon si adresa de domiciliu,  in conformitate cu prevederile Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului European din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Prelucrăm numele, adresa de e-mail si numărul de telefon, pentru comunicarea cu dumneavoastră în vederea executării obligațiilor contractuale si in vederea răspunderii solicitărilor/mesajelor transmise prin intermediul site-ului.

Prelucrăm adresa dvs. de domiciliu in scopul livrării produselor comandate.

Toate aceste date vor fi păstrate pe durata ținerii evidențelor financiar-contabile și fiscale impuse de legislația în materie, dar nu mai mult de 5 ani.

Nu colectam si nu prelucram categorii speciale de date (art. 9 GDPR) – cum ar fi date privind sănătatea, orientarea religioasă etc.

Nu utilizăm datele cu caracter personal pentru prelucrare automatizată și nici pentru realizarea de profile. Nu luăm niciodată decizii automate cu privire la dumneavoastră. Utilizăm mijloace tehnice pentru stocarea datelor în condiții de securitate. Nu prelucrăm date în scopuri secundare incompatibile cu scopurile pentru care le-am colectat.

Respectăm și asigurăm în mod strict confidențialitatea datelor prelucrate. Nu dezvăluim datele decât pentru realizarea intereselor dumneavoastră sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau a interesului nostru legitim. Confidențialitatea este pentru noi o valoare esențială.

Clauzele cu privire la protectia datelor cu caracter personal sunt detaliate in prezentul site la rubrica: POLITICA DE CONFIDENTIALITATE.

9. LITIGII

Pentru a asigura transparența și protecția drepturilor consumatorilor, punem la dispoziție un mecanism extrajudiciar de depunere și soluționare a reclamațiilor, prin intermediul căruia orice nemulțumire poate fi analizată și rezolvată rapid și eficient.

Prin accesarea pictogramei „ANPC. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR” aflata in coltul din dreapta jos a site-ului, consumatorii sunt redirecționați automat pe site-ul ANPC, astfel, în conformitate cu reglementările legale, oferim un sistem simplu și accesibil prin care clienții pot depune reclamații, iar acestea vor fi soluționate într-un termen rezonabil, fără a fi necesară intervenția instanței de judecata.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită pe adresa contact  igienadentara.ro. Veti primi raspuns in 72 ore.

Consumatorul in caz de litigiu are posibilitatea de a se adresa instantei de judecata.

10. DREPTUL DE RETUR

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități, fără costuri suplimentare și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea de către cumpărător a cheltuielilor de returnare.

Returnarea produselor se face in mod obligatoriu la adresa: NEW YORK DENTAL  S.R.L., județul Cluj, municipiul Cluj-Napoca, str. Frunzișului nr. 29, CP: 400664.

Conditiile de retur sunt detaliate in prezentul site la rubrica: RETURNAREA PRODUSELOR.

ATENTIE! VERIFICATI CANTITATIV SI CALITATIV CONTINUTUL COLETULUI, INAINTE DE SEMNAREA DE PRIMIRE, IN PREZENTA CURIERULUI, INAINTE CA ACESTA SA PLECE DE LA DUMNEAVOASTRA si formulati orice reclamatie cu mentiune pe AWB sau prin intocmirea unui proces verbal de constatare. Reclamatiile referitoare la integritatea produsului sau la orice problema care ar putea fi imputata societatii de transport formulate ulterior livrarii sunt considerate nule si nu vor fi luate in considerare.

11. MODALITATI DE PLATA

1. 1. PLATA RAMBURS.In aceasta varianta, plata comenzii se va face in numerar la livrarea produselor comandate. Veti plati direct agentului firmei de curierat in momentul in care va sunt livrate produsele, iar acesta va emite o chitanta.
      Pretul produselor afisat pe Site este in lei si are TVA-ul inclus. Totalul de plata va cuprinde costul produselor comandate impreuna cu taxele de transport.
   2. PLATA PRIN VIRAMENT BANCAR.Plata se va face prin virament bancar, in contul precizat pe factura proforma. Produsele vor fi livrate dupa ce plata a fost incasata de catre Vanzator.
   3. PLATA IN NUMERAR.Plata se va face la sediul magazinului anterior livrarii produselor.